Sosyal hizmet personeline vatandaş odaklı iletişim eğitimi

Denizli Büyükşehir Belediyesi, sosyal yardım hizmetlerinde görev yapan saha personeline etkili iletişim ve vatandaş odaklı hizmet eğitimi verdi.

Denizli Büyükşehir Belediyesi saha personeline etkili iletişim eğitimi verdi Denizli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı tarafından sosyal yardım hizmetlerinde görev yapan saha personeline yönelik etkili iletişim eğitimi düzenlendi. Eğitime Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanı Veysel Danacıoğlu, Şube Müdürü Tuncay Şahan ve saha personeli katıldı. Eğitimde Sosyolog Serap Kartal tarafından “Sosyal Yardım Hizmetlerinde Etkili İletişim ve Vatandaş Odaklı Hizmet” başlıklı sunum gerçekleştirildi. Programda vatandaşlarla iletişim kurulması, aktif dinleme, empati, doğru ve anlaşılır bilgi aktarımı, beden dili ve iletişim sırasında dikkat edilmesi gereken konular ele alındı. Ayrıca vatandaşların ihtiyaçlarının doğru belirlenmesi, saha çalışmalarında güven ilişkisinin kurulması ve sosyal yardım hizmetleri hakkında bilgilendirme yapılmasına ilişkin konular üzerinde duruldu. Eğitim kapsamında sosyal destek projelerine başvuru süreçlerinin vatandaşlara doğru şekilde aktarılması ve saha çalışmalarında iletişim süreçlerinin yürütülmesine yönelik uygulamalara da yer verildi.